Комуникацията се определя като акт на изразяване на нашите възгледи пред другите чрез използване на знаци, изрази, символи, изречени думи , или всяка дейност за постигане на общо разбиране. Можем да общуваме с човек или група от хора.
Но бариерите могат да повлияят на качеството на съобщението, достигащо до получателя. Понякога изпратеното съобщение може да не бъде интерпретирано правилно от получателя. Тук ще обсъдим и стъпките за преодоляване на бариерите в комуникацията.
Да започваме.
Ще обсъдим дванадесет пречки пред комуникацията, които са изброени по-долу:
Физическите бариери засягат както вербалната, така и невербалната комуникация. Тези бариери присъстват около нас в околната среда, като шум, технически проблеми, проблеми с дизайна и т.н.
Бариерите в отношението могат да възникнат поради свръхувереност, лошо управление, липса на мотивация и поведение. Бариерите в отношението пречат на хората да общуват ефективно с другите. Такива хора са по-малко харесвани. Тези бариери възникват поради липса на разбиране, което може да накара човек да прецени погрешно и да игнорира друг човек.
Уважителното, учтиво и приятно поведение ни помага да се издигнем нагоре в работното пространство с увеличени продажби и производителност.
Емоциите в един човек определят лекотата и комфорта, в които той/тя може да общува. Възниква поради липса на емоционална интелигентност. По-доброто разбиране на вътрешните емоции ще ни помогне да уважаваме емоциите на другите хора. Преодоляването на емоционалните бариери е основно умение за ефективна комуникация.
Културните бариери обикновено съществуват между държави, религии, каста, цвят и т.н. на всяко ниво в обществото или организацията. Различните хора имат различни ценности, език на тялото, жестове, вярвания и поведение. Не трябва да подценяваме нито една култура или религия.
Езиковите бариери са известни още като езикови бариери. Една малка вариация в езика може да доведе до колосално недоразумение между хората. Препоръчително е да използвате прост език и думи, докато общувате.
Половите бариери показват как се държат мъжете и жените; такива бариери включват различни избори, стилове на вземане на решения и т.н. Жените предпочитат да обсъждат проблемите устно. Преодоляването на половите бариери е от съществено значение за поддържане на равенството в работното пространство.
Липсата на фокус и зрителен контакт може да загуби интереса на слушателите или публиката. Липсата на концентрация може да се дължи на всякакви причини, като например неправилен сън, прекомерна работа, алкохол, стрес и др.
Грешките са част от комуникационния процес. Практиката е най-добрият ключ за намаляване на нашите грешки; Можем да практикуваме упражнения, за да подобрим комуникационните си умения. Винаги се опитвайте да се учите от грешките.
Например,
Изпратихме имейл до някого с някои грешки. Не се страхувай. Вместо това отново напишете имейл с текст „Извинете за грешката. Моля, игнорирайте този имейл и разгледайте имейла по-долу.
В горния пример можем да пренапишем имейла.
Психологическото състояние на човек може да бъде бариера в комуникацията, като мнение, съзнание, емоции, отношение и поведение. Той отвлича вниманието на потребителя, докато общува.
Например, човек ще има ниско доверие или самочувствие може да не реагира правилно, докато говори с началника.
Перцептивните бариери са бариерите, които пречат на човек да прави правилни прогнози за другите, като например очаквания. Зависи от това как анализираме нещата около нас, за да разпознаем всяка информация. Най-добрият начин за преодоляване на такива бариери е намирането на положително решение.
Обратната връзка гарантира, че получателят е интерпретирал правилно съобщението от говорещия/изпращащия.
Съвети за преодоляване на бариерите в комуникацията
Съветите за преодоляване на бариерите в комуникацията са изброени по-долу:
Винаги трябва да проверяваме дали текущият час е подходящ за комуникация или не. Понякога разговорът с човек, който е тъжен или незаинтересован, няма да бъде двупосочна комуникация. Другият човек може да не реагира правилно.
Гласът трябва да се чува за слушателя. Не трябва да вреди на чувствата на другите потребители.
Съдържанието за ефективна комуникация трябва да бъде ясно и точно. Не трябва да съдържа използването на излишни технически думи, трудни думи, кратки абзаци и т.н. Съдържанието трябва да е привлекателно и приятно.
Трябва също така да проверяваме за граматика, правопис и грешки в нашето съдържание. Съдържанието може да бъде устно и писмено.
Комуникацията е двупосочен процес. Трябва да сме сигурни, че получателят е разбрал правилно нашето съобщение. При комуникация лице в лице изражението на лицето може лесно да покаже, че получателят е интерпретирал правилно съобщението или не. Но в други видове комуникация винаги трябва да се опитваме да търсим обратната връзка.
Уменията за слушане са от съществено значение както за подателя, така и за слушателя. Винаги трябва да се опитваме да общуваме с положително отношение, търпение, яснота и внимание. Добрите умения за слушане също помагат на слушателите да извлекат максимална информация от съдържанието или съобщението.
Седящите и изправени позиции изобразяват положителното отношение и интереса на човек към комуникацията. И така, трябва да седим и да стоим прави, без излишни движения на ръцете. Не се опитвайте да отпускате рамене между комуникацията. Езикът на тялото, позите и изражението на лицето са съществена част от комуникационния процес. Трябва да знаем как да контролираме езика на тялото си.
Правилният зрителен контакт изобразява интереса и вниманието на човек към другите. Това е основно умение за ефективна комуникация.
Ако не сме уверени в публичното говорене, можем да практикуваме предварително. Можем да вземем уроци по реч, за да подобрим вербалната си комуникация.
Комуникациите стават по-добри с по-малко или никакви разсейвания. Не трябва да се съсредоточаваме върху хората, които минават наблизо, отварянето и затварянето на вратата, говорещите хора, мобилните телефони и т.н. Такива разсейвания могат да повлияят на вниманието и присъствието ни в разговора.
Шумът е значителна бариера в комуникационния процес. Трябва да преодолеем източниците, за да избегнем всякаква намеса. От съществено значение е да се идентифицират факторите, които причиняват смущения, и да се опитате да премахнете тези източници на шум.
Огромният работен натиск може да повлияе неблагоприятно на работата ни. Опитайте се да поддържате нашата работа от самото начало, за да можем ефективно да управляваме комуникацията си с нея. Това ще ни помогне лесно да управляваме работата и комуникацията си в крайна сметка без натиск.
Ефективната комуникация означава управление на всеки аспект на комуникацията, било то формална или неформална. Трябва редовно да работим върху слабостите си. Можем също да поискаме предложения, за да знаем кой аспект на комуникацията ще бъде по-добър.