ITES: Услуги, базирани на информационни технологии
ITES означава услуги, базирани на информационни технологии. Той включва голямо разнообразие от операции, които използват информационни технологии за подобряване на ефективността на една организация. Повечето от големите компании в света предпочитат Индия за аутсорсинг на IT Enable Services (ITES). Филипините също са популярна дестинация за ITES. Това се дължи на наличието на сравнително по-евтина и талантлива работна сила, която помага за намаляване на разходите и подобряване на стандартите за обслужване. Ако една компания вземе подобни услуги от развита нация, тя ще изисква минимум три или четири пъти премия в сравнение с Индия или Филипините.
ИТ услугите се състоят от следните процеси.
- Аутсорсинг на бизнес процеси (BPO)
- Аутсорсинг на процеса на знания (KPO)
- Бек офис операции
- Аутсорсинг на правни процеси (LPO)
- Управление на логистиката
- Аутсорсинг на игрови процеси (GPO)
- Кол центрове
Той също така включва услуги като e-CRM, медицинска транскрипция и кодиране, обработка на данни, извличане на данни, електронно публикуване и др.
Популярни IT-ITeS работодатели в Индия
- Tata Consultancy Services Ltd
- Infosys Technologies Limited
- Wipro Technologies Limited
- HCL Technologies Limited
- Tech Mahindra Limited
- Mphasis Limited
- NIIT Technologies
- CMC Limited